Uczestnicy zdobywają wiedzę, jaki wpływ na komunikację społeczną i relacje międzyludzkie mają struktury osobowości i potrafią wykorzystać je w życiu zawodowym:
1. Rozumieją mechanizmy gier psychologicznych w relacjach biznesowych
2. Znają zasady manipulacji i sposoby radzenia sobie z manipulacją
3. Potrafią zarządzać konfliktami
4. Znają zasady radzenia sobie w transakcjach z innymi ludźmi
5. Potrafią kreować skuteczną komunikację w relacjach biznesowych
6. Mają świadomość postawy asertywnej