KOMUNIKOWANIE TEKSTEM – JAK ZA POMOCĄ SŁÓW MOTYWOWAĆ, ANGAŻOWAĆ I INSPIROWAĆ

Dzień I

1. JAK JĘZYK BUDUJE RZECZYWISTOŚĆ I TWORZY JĘZYKOWY OBRAZ INSTYTUCJI

2. ŚWIADOMOŚĆ CELU – BAZA OD KTÓREJ WARTO ZACZĄĆ FORMUŁOWANIE KAŻDEGO PRZEKAZU

3. NIE MA PERSWAZJI BEZ ZROZUMIENIA TREŚCI – KRYTERIA ZROZUMIAŁEGO TEKSTU WG. SCHULZA VON THUNA

• informacja jasna i precyzyjna, czyli jaka
  
• informacja zrozumiała, czyli jak pisać prostym językiem – narzędzia do weryfikacji językowego skomplikowania tekstu
  
• informacja zwięzła, czyli jak zmieścić wszystkie potrzebne informacje

3. JAKICH ZWROTÓW UNIKAĆ, ABY TWORZYĆ TREŚCI ZROZUMIAŁE DLA ODBIORCÓW?

• rzeczowniki odczasownikowe
  
• szablonowe powiedzenia
  
• imiesłowy i strona bierna
  
• zwroty specjalistyczne
  
• zwroty, które nadają przekazowi nadmierny patos i wywołują niekorzystne wrażenie

4. JAK FORMUŁOWAĆ KOMUNIKATY DO KLIENTÓW/PRACOWNIKÓW, ABY WZBUDZIĆ ICH CIEKAWOŚĆ I MOTYWACJĘ?

• Zasady perswazji w tekstach użytkowych:
  
  • identyfikacja (budowanie więzi z odbiorcami),
    
  • przykuwanie uwagi (pozyskanie słuchaczy),
    
  • działanie na wyobraźnię i wolę odbiorców.
    
  • Nadawanie tekstom perspektywy i pożądanego znaczenia
    
  • Jak wykorzystywać w tekstach i komunikatach do pracowników zasady wywierania wpływu
    
  • Struktura przekazu wg sekwencji motywującej A. Monroe’a

Dzień II

5. JAK PODNIEŚĆ ATRAKCYJNOŚĆ TEKSTU?

• Jak stworzyć dobry tytuł
  
• Zasada 5 W, czyli odpowiednia dawka informacji w komunikacie
  
• Jak zredagować komunikat, aby czytelnik mógł go łatwo i szybko zrozumieć
  
• Jak ożywiać tekst za pomocą cytatów, przykładów, infografik, porównań
  
• Zmiana tekstu w zależności od przeznaczenia – tekst na materiał prasowy, tekst na post, tekst na stronę – w jakich kanałach komunikują i co wtedy przerobić.
  
• Jak zakończyć tekst mocnym akcentem

6. KOMUNIKOWANIE SIĘ W INTERNECIE

• budowa wiadomości mailowej:
  
• zwroty powitalne i pożegnalne
  
• akapity
  
• postscriptum
  
• stopka wiadomości
  
• o czym warto pamiętać przy pisaniu wiadomości mailowych:
  
• zwroty grzecznościowe
  
• forma osobowa
  
• gdzie postawić przecinek
  
• netykieta w Internecie

7. PORADY DOTYCZĄCE JĘZYKA – GDZIE ICH SZUKAĆ

• Nasze pismo jest trudne czy łatwe do zrozumienia
  
• Zasady dotyczące interpunkcji, ortografii, pisowni