Mapowanie procesów HR

Dzień pierwszy

I. WPROWADZENIE DO ZARZĄDZANIA PROCESAMI.

• Wprowadzenie do zarządzania procesowego.
• Geneza zarządzania procesowego.
• Złote zasady Deminga.
• Definiowanie architektury procesów w organizacji.
• Zarządzanie procesami a strategia organizacji.

II. IDENTYFIKACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH.

• Właściciel procesu (rola, zadania, relacje z kierownikami funkcjonalnymi).
• Utrzymanie procesu (dane i sprzężenie zwrotne, łańcuchy i sieci).
• Rodzaje procesów i ich przebieg.
• Identyfikacja procesów strategicznych i wspierających.
• Definiowanie celów biznesowych.

III. OPERACYJNE ZARZĄDZANIE PROCESEM.

• Tworzenie wartości i wewnętrzna zasada klienta.
• Zarządzanie procesowe nastawione na zmiany.
• Orientacja na proces i produkt (wynik działań i zdarzeń).
• Przebieg procesów w istniejącej strukturze firmy.
• Problemy i marnotrawstwa

IV. PROCESY KREOWANIA WARTOŚCI.

• Procesy zarządzania operacyjnego i taktycznego.
• Procesy innowacyjne.
• Procesy regulacyjne i społeczne.
• Mapy strategiczne w środowiskach biznesowych.
• Przełożenie wartości biznesowych na mierzalne wyniki.

V. WPROWADZENIE DO ZARZĄDZANIA PROCESEM CIĄGŁEGO DOSKONALENIA.

• Projektowanie strumienia wartości.
• Doskonalenie strumienia wartości.
• Tradycyjna strategia zwiększania konkurencyjności przedsiębiorstwa.
• Narzędzia ciągłego doskonalenia.
• Mapowanie docelowego stanu.

Dzień drugi

VI. KLUCZOWE TERMINY I POJĘCIA ZARZĄDZANIA MODELOWANIEM PROCESÓW.

• Modelowanie procesu, zarządzanie procesowe i doskonalenie procesów.
• Działania w ramach zarządzania procesowego.
• Model przebiegu pracy.
• Kluczowe korzyści z zarządzania modelowaniem procesów.
• Etapy projektu doskonalenia procesów.
• Zarządzanie ryzykiem w procesach.
• Przebieg procesów w istniejącej strukturze firmy.
  

VII. PODEJŚCIE PROCESOWE DO ZARZĄDZANIA ORGANIZACJĄ.

• Etapy wdrażania zarządzania procesowego.
• Architektura procesowa.
• Zarządzanie pojedynczymi procesami/ właściciel procesu.
• Model dojrzałości procesowej.
  

VIII. OPTYMALIZACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH.

• Metody i techniki doskonalenia procesów biznesowych.
• Doskonalenie procesów – cykl PDCA.
• Wprowadzanie zarządzania zorientowanego procesowo.
• Modele usprawniania procesów biznesowych (DIMAC).
• Standaryzacja procesu.
  

IX. MAPOWANIE I OPTYMALIZACJA PROCESÓW.

• Wybór procesu i celu poprawy.
• Tworzenie zespołu poprawy procesu.
• Mapowanie procesu.
• Uproszczenie procesu.
• Stabilność i zdolność procesu.
• Plan wdrożenia zmiany procesu.
• Technika SIPOC do opisywania i modelowania procesów.
  

X. PODSTAWY ZAAWANSOWANYCH METOD MODELOWANIA ZGODNIE Z NOTACJĄ BPMN (ang. BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION).