Mapowanie procesów HR

Dzień pierwszy

Moduł I:

Procesy i zasady zarządzania nimi.

• Proces i podejście procesowe.
• Geneza zarządzania procesowego.
• 4 funkcje zarządzania zgodnie z cyklem Deminga
• Architektury procesów w organizacji.
• Zarządzanie procesami a strategia organizacji.

Moduł II:

Identyfikacja procesów biznesowych.

• Właściciel procesu (rola, zadania, relacje z kierownikami funkcjonalnymi).
• Utrzymanie procesu (dane i sprzężenie zwrotne, łańcuchy i sieci).
• Rodzaje procesów i ich przebieg.
• Identyfikacja procesów strategicznych i wspierających.
• Definiowanie celów biznesowych.

Moduł III:

Identyfikacja i analiza procesów HR.

• Identyfikacja procesów HR strategicznych i wspierających.
• Ocena zdolności jakościowej procesu HR.
• Identyfikacja i opis problemów w procesie HR.
• Zastosowanie analizy Pareto.
• Ustalanie źródeł przyczyn problemu – Diagram Ishikawy (Fish bone) oraz 5 WHY.
• Narzędzia do analizy przyczyn problemu – analiza pola sił, arkusz diagnostyki przyczyn oporu.
• Opracowanie, ocena i wybór rozwiązania.

Moduł IV

Zarządzanie procesowe a zarządzanie zmianą

• Przebieg procesów w istniejącej strukturze firmy.
• Problemy i marnotrawstwa – identyfikacja „wąskich gardeł” procesu HR.
• Zarządzanie procesowe a model skutecznego wdrażania zmian organizacyjnych perspektywa przedsiębiorstwa.
• Zarządzanie procesowe a model skutecznego wdrażania zmian organizacyjnych perspektywa zespołu i jednostki.
• Narzędzia do analizy przyczyn oporu – analiza pola sił, arkusz diagnostyki przyczyn oporu.
• Wskaźniki skuteczności i efektywności HR wdrażania zmiany z kluczowych perspektyw.

Dzień drugi

Moduł V

Zasady zarządzania procesem HR skierowane do ciągłego doskonalenia

• Kaizen jako ciągłe usprawnianie w perspektywie organizacji, miejsca pracy i siebie samego.
• Metodyki doskonalenia procesów: Lean Management, Six Sigma.
• Doskonalenie procesów HR a zwinne zarządzanie projektami- czyli Agile w HR.
• Mapowanie docelowego stanu.

Moduł VI

Modelowaniem procesów HR

• Modelowanie procesu, zarządzanie procesowe i doskonalenie procesów HR.
• Metody i techniki doskonalenia procesów biznesowych w spojrzeniu HR-owym.
• Kompetencje/umiejętności a działania w ramach zarządzania procesowego.
• Doskonalenie procesów – cykl PDCA.
• Wprowadzanie zarządzania zorientowanego procesowo – elementy składowe standaryzacji procesu.
• Definiowanie ryzyka w procesach HR i sposoby zarządzania nimi

Moduł VII

Mapowanie i optymalizacja procesów.

• Wybór procesu i celu poprawy.
• Tworzenie zespołu poprawy procesu.
• Implementacji usprawnień w procesach biznesowych
• Mapowanie procesu.
• Plan wdrożenia zmiany procesu.
• Technika RACI/SIPOC do opisywania i modelowania procesów.
• Podsumowanie oraz ocena uzyskanych wyników optymalizacji procesów