Dzień I
Moduł I
Prosty język w komunikacji biznesowej
- Definicja prostego języka i jego kluczowe zasady
- Korzyści ze stosowania prostego języka
- Dobre praktyki prosto języczne
- Struktura efektywnych tekstów
- Ustalanie kluczowych informacji i ich hierarchii
- Zasady pisania zwięzłych wstępów i podsumowań
- Ćwiczenia z upraszczania przykładowych tekstów
Moduł II
Budowanie relacji z klientem w komunikacji
- Sztuka dopasowania komunikacji do jej celu, kontekstu i odbiorcy komunikatu
- Narzędzia językowe wyrażające empatię w komunikacji
- Przykłady empatycznej, relacyjnej komunikacji w biznesie
- Ćwiczenia na łączenie empatii z precyzją, klarownością i zrozumiałością komunikatu
Moduł III
Storytelling – opowiadanie historii jako narzędzie komunikacyjne
- Czym jest storytelling?
- Struktura narracyjna dobrej opowieści
- Użycie storytellingu w tekstach dotyczących marek biznesowych
- Ćwiczenia z pisania opowieści w kontekście biznesowym
Moduł IV
Podsumowanie
- Narzędzia do ciągłego doskonalenia prostego języka i komunikacji
- Określenie wyzwań na przyszłość i ich możliwych rozwiązań
- Zakończenie – pytania od uczestników szkolenia