W IV edycji spotkania dla Reklamacji Finansowych porozmawiamy o automatyzacji i używaniu narzędzi na wczesnych etapach kontaktu i rozwiązywaniu problemu klienta.
Reklamacje w instytucjach finansowych można składać na wiele sposobów, bo na to zezwala prawo – właściwie każdy kanał komunikacji może być wykorzystany do wyrażenia niezadowolenia z usługi. Niemniej świat reklamacji w instytucjach finansowych różni się od reszty sektorów.
Przede wszystkim zależy nam na praktycznych przykładach, które były procesowane przez prelegentów. Takimi przykładami organizacje finansowe nie chcą się dzielić publicznie, zasłaniając się tajemnicą firmową, co jest zrozumiałe. Spróbujemy za to pokazać narzędzia i omówimy drogi, jakimi składa się reklamacje w instytucjach finansowych.
Zapraszamy do zarezerwowania sobie czasu w grudniu na to spotkanie.
