WYWIERANIE WPŁYWU – PERSWAZJA, ARGUMENTOWANIE, ASERTYWNOŚĆ

WYWIERANIE WPŁYWU - PERSWAZJA, ARGUMENTOWANIE, ASERTYWNOŚĆ

1. Wywieranie wpływu

• Co to jest wywieranie wpływu?
  
• Wywieranie wpływu a manipulacja
  
• Radzenie sobie w sytuacji presji i manipulacji
  
• Umiejętność wywierania wpływu jako warunek skutecznego przywództwa
  
• Wpływ jako odwoływanie się do potrzeb
  
• Wpływ przez lęk nadzieję
  
• Warunki osłabiające / sprzyjające wywieraniu wpływu
  
• Narzędzia i reguły wywierania wpływu – techniki
  
• Autorytet a posłuszeństwo
  
• Budowa autorytetu
  
• Sztuka autoprezentacji
  
• Rola samooceny
  
• Mechanizmy wywierania wpływu – wykorzystanie i kontrola emocji

2. Asertywność i wywieranie wpływu na innych

• Istota i znaczenie pojęcia asertywność
  
• Asertywne metody odpierania zastrzeżeń
  
• Przekonania utrudniające przyjęcie postawy asertywnej
  
• Postawa asertywna a reakcje otoczenia
  
• Prawa osoby asertywnej
  
• Trzy style zachowania menedżera
  
• 5 praw Fensterhaima
  
• Problematyka emocji – komunikat „JA”
  
• Mówienie i myślenie o sobie dobrze – świadomość własnego potencjału
  
• Problematyka granic
  
• Techniki asertywne
  
• Dziele się opiniami – informacja zwrotna
  
• Wyrażanie szacunku i uznania
  
• Wyrażanie uczuć jakie żywimy do innych
  
• Formułowanie i przyjmowanie konstruktywnych uwag krytycznych
  
• Mini przewodnik asertywnego zachowania
  
• Przyznawanie się do błędów i przepraszanie
  
• Mówienie i myślenie o swoich wadach
  
• Proszenie o coś, co chcemy lub nam się należy
  
•  Odmawianie czegoś komuś (mówienie NIE)
  
• Kończenie trudnych spraw, rozmów