Zarządzanie obszarem windykacji masowej VI edycja – Dział przyszłości

Data: 16.10.2019 - 17.10.2019

2 dni

Cena: 3495,00zł/os.

Warszawa

0 wolnych miejc

Zarejestruj się

Lista uczestników *

1	Imię i nazwisko * Nazwa firmy * Stanowisko * Dział * E-mail * Telefon *
1	Imię i nazwisko * Nazwa firmy * Stanowisko * Dział * E-mail * Telefon *

Dodaj uczestnika

Rodzaj uczestnictwa

Regularne uczestnictwo
Udział firmy zewnętrznej

Do zapłaty: 3495,00 zł/netto

Dlaczego warto? Program Trenerzy

Skupiając się na technologii i innowacjach, organizacje dążą do wzmocnienia automatyzacji w celu optymalizacji procesów windykacyjnych.

Firmy rozwijają również swoje podejście do zarządzania, aby osiągnąć najlepsze możliwe wyniki w omawianym zakresie.

Serdecznie zapraszamy na nasz doroczny Kongres Windykacyjny, podczas którego będziecie mieli Państwo możliwość omawiania tematów obecnych strategii i procedur windykacji należności oraz najnowszych narzędzi usprawniających codzienne działania. Kongres będzie połączeniem dyskusji panelowych i case study.

Sporą część wydarzenia poświęcimy również aktualnym regulacjom prawnym, które będą miały realny wpływ na wygląd windykacji masowej w najbliższych latach.

Serdecznie zapraszam do udziału

Sebastian Piątkowski
Project Manager

Rozwiń

Program

Środa, 16 października

09:30

Rejestracja, poranna kawa, wręczenie materiałów

10:00

Digitalizacja obsługi Klienta i cyfrowa transformacja w odpowiedzi na wyzwania rynku windykacyjnego

• Obsługi klienta Online & Marketing Automation.
• Wirtualny agent w służbie celów organizacji Chat Booty, Voice Booty.
• Voice Analitycs wspierający cyfrową transformację Contact Center.
• Praktyczne wykorzystanie digitalnych narzędzi w pracy doradcy Klienta.

Damian Bednarski

Head of Unsecured Collection - Ultimo

11:00

Przerwa na kawę

11:15

Robotic Process Automation w służbie windykacji. Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań w pracy windykatora

• Struktura procesowa pierwszym krokiem do wdrażania nowych technologii.
• Koszty wdrożenia, a oczekiwane korzyści z automatyzacji procesów.
• W jakich procesach sprawdza się RPA – case study.
• Krótko i długo terminowe plany wdrażania usprawnień procesowych (RPA, lean, sztuczna inteligencja) pozwalające na szybkie wygrane i osiągniecie/utrzymanie pozycji lidera w dalszej perspektywie

Aneta Kaniewska

Dyrektor Centrum Finansów - Tauron Obsługa Klienta

12:15

Przerwa na lunch

HOT Legal

13:15

Nowelizacja procedury cywilnej z perspektywy wierzyciela

• Doręczenia według nowych zasad – zasady, przebieg i koszty.
• Nowe zasady organizacji postępowania cywilnego.
• Rewolucja w elektronicznym postępowaniu upominawczym i klauzulowym.
• Pozostałe zmiany, istotne z perspektywy zarządzających wierzytelnościami.

13:45

Zmiana kosztów sądowych w sprawach cywilnych

• Zwiększenie opłat w sprawach majątkowych.
• Postępowania uproszczone i odrębne.
• Zmiany w opłatach stałych.
• Case studies – kto zapłaci najwięcej?
• Przepisy przejściowe i wprowadzające.

Michał Rączkowski

Adwokat, Partner Zarządzający - Kancelaria RK Legal

14:15

Planowane zmiany w postępowaniach upadłościowych

• Dalsza liberalizacja przesłanek ogłoszenia upadłości konsumenckiej.
• Zmiany zasad ogłaszania upadłości przez osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą.
• Zwiększenie zakresu zachowania majątku przez upadłego.
• Ułatwienia umorzenia zobowiązań bez spłaty dla dłużników bez żadnego majątku.
• Czy czeka nas zrównanie sytuacji prawnej konsumentów i mikroprzedsiębiorców?

Piotr Zimmerman

Radca Prawny, Starszy Wspólnik - Kancelaria Zimmerman i Wspólnicy

14:45

RODO oraz PSD2 i ich wpływ na rynek zarządzania wierzytelnościami

• Podsumowanie pierwszego roku obowiązywania RODO.
• RODO a zarządzanie wierzytelnościami – specyfika sektora.
• Kto, kiedy i w jaki sposób może skontrolować przedsiębiorcę?
• Kary za naruszenia przepisów RODO w Polsce i na świecie oraz wnioski z nich płynące.
• Ustawa o dokumentach publicznych – kiedy można kopiować dokumenty tożsamości?
• Dyrektywa PSD2 i jej wpływ na rynki finansowe

dr Jan Prasałek

Adwokat, Ekspert ds. Prawnych - Kancelaria RK Legal

Dorota Echaust-Przybytniak

RK RODO

15:15

Zakończenie I dnia Kongresu

• Transfer z hotelu do restauracji.

16:15

Przyjęcie integracyjne

Czwartek, 17 października

09:30

Rejestracja, poranna kawa

10:00

Czy współczesna wiedza o mózgu i neuronauki mogą być kluczem do budowania skutecznych relacji z Klientem zadłużonym ?

Barbara Grześ

Dyrektor Departamentu Windykacji / Coach i Trener Biznesu Credit & Collection - Sektor Bankowy

11:00

Przerwa na kawę

11:15

Przyszłość rynku windykacyjnego po zmianach w prawie krajowym oraz unijnym – praktyczny wpływ na proces oraz przyszłą strukturę jednostek zarządzających restrukturyzacją i windykacją

• Zagadnienia wstępne.
• Zmiany rekomendowane, obligatoryjne.
• Polityka tworzenia rezerw i jej realny wpływ na skłonność banków do szybszej sprzedaży.
• Podsumowanie.

Marek Rechciński

Dyrektor Biura Departamentu Kredytów Nieregularnych - Bank Pekao

12:15

Przerwa na lunch

13:15

Agile w windykacji na przykładzie Best

•Agile – moda czy skuteczny sposób na zwinne działanie?
•Zalety metodologii agile.
•Przykłady wdrożeń metodą agile (usprawnienia systemowe i procesowe).
•Wartość z agile dla ludzi i organizacji.

Katarzyna Gulbicka

Dyrektor Pionu Windykacji Polubownej - Best

14:15

Zakończenie Kongresu, wręczenie certyfikatów

Rozwiń

Trenerzy wydarzenia

Michał Rączkowski

Adwokat, Partner Zarządzający - Kancelaria RK Legal

Czytaj więcej

Aneta Kaniewska

Dyrektor Centrum Finansów - Tauron Obsługa Klienta

Czytaj więcej

Katarzyna Gulbicka

Dyrektor Pionu Windykacji Polubownej - Best

Czytaj więcej

Marek Rechciński

Dyrektor Biura Departamentu Kredytów Nieregularnych - Bank Pekao

Czytaj więcej

Damian Bednarski

Head of Unsecured Collection - Ultimo

Czytaj więcej

dr Jan Prasałek

Adwokat, Ekspert ds. Prawnych - Kancelaria RK Legal

Czytaj więcej

Barbara Grześ

Dyrektor Departamentu Windykacji / Coach i Trener Biznesu Credit & Collection - Sektor Bankowy

Czytaj więcej

Piotr Zimmerman

Radca Prawny, Starszy Wspólnik - Kancelaria Zimmerman i Wspólnicy

Czytaj więcej

Dorota Echaust-Przybytniak

RK RODO

Czytaj więcej

Pobierz program

Regulamin

Koszt uczestnictwa jednej osoby w spotkaniu wynosi: 3495 PLN + VAT.
Cena obejmuje: prelekcje, materiały ze spotkania, przerwy kawowe, lunch.
Przesłanie do BMS Polska Group Sp. z o.o. pocztą elektroniczną wypełnionego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia na konferencje BMS stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a BMS Polska Group Sp. z o.o. Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Płatność może być również dokonana online w momencie rejestracji.
Osoba przesyłająca lub wypełniająca online formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z BMS Polska Group Sp. z o.o..
Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać mailem na adres zgloszenia@bmspolska.pl
W przypadku rezygnacji do 30 dni przed datą spotkania, zgłaszający zapłaci opłatę manipulacyjną w wysokości 500 PLN + 23% VAT. Po tym terminie zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z zawartej umowy pomiędzy Zgłaszającym a BMS Polska Group Sp. z o.o..
W przypadku rezygnacji na mniej niż 30 dni przed datą spotkania, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z zawartej umowy pomiędzy Zgłaszającym a BMS Polska Group Sp. z o.o.
W przypadku nie dokonania płatności na dzień przed terminem spotkania, uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty 3495 PLN + VAT.
W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w spotkaniu, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
Cena uczestnictwa dla przedstawicieli firm zewnętrznych, świadczących usługi dla grupy docelowej spotkania wynosi 4995 zł netto. W związku z ograniczoną liczbą tego typu miejsc na spotkaniu, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia.
Poprzez firmę zewnętrzną rozumie się podmiot (przedsiębiorstwo), dla którego grupą docelową potencjalnych klientów są uczestnicy wydarzenia, przy czym każdorazowo zastrzegamy sobie prawo do analizy i interpretacji celu biznesowego podmiotu, który dokonał zgłoszenia.
W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba, z tej samej firmy, wskazana przez Zgłaszającego.
Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia ze względu na limitowaną liczbę miejsc.
Administrator serwisu – BMS Polska Group Sp. z o.o. gromadzi dane osób, które się rejestrują lub składają zamówienia.
W momencie złożenia zamówienia, Zamawiający:– wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez BMS Polska Group Sp. z o.o., ul. Młynarska 42 lok. 115, 01-171 Warszawa, właściciela serwisu www.bmspolska.pl w zakresie prowadzonej przez nią działalności gospodarczej zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z późn. zm.). Użytkownikom udostępniającym dane w trakcie korzystania z serwisu, administrator gwarantuje prawo do wglądu w swoje dane, aktualizowania ich treści oraz ich usuwania. Można tego dokonać, kontaktując się z Administratorem na adres: info@bmspolska.pl– wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną od BMS Polska Group Sp. z o.o., (zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. Dz. U. Nr 144 poz. 1204 “O świadczeniu usług drogą elektroniczną”) oraz podmiotów współpracujących. W każdym momencie Zamawiającemu przysługuje prawo do odwołania powyższej zgody.
- O akceptacji obu punktów informacja znajduje się bezpośrednio w formularzu rejestracji.
- Dane użytkowników serwisu www.bmspolska.pl wykorzystywane są tylko do prowadzenia działalności szkoleniowej oraz w prowadzeniu działań marketingowych lub promocyjnych np. wysyłka newslettera/e-mailingu do osób, które wyraziły zgodę na to.
- Administrator nie udostępnia osobom ani podmiotom trzecim danych osobowych użytkowników serwisu.
- Jednocześnie wyrażam zgodę na wykorzystanie i publikację mojego wizerunku zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.), utrwalonego na wydarzeniach organizowanych przez BMS Polska Group Sp. z o.o. za pomocą aparatu fotograficznego i/lub kamery. Materiał zdjęciowy i filmowy zgromadzony podczas niniejszych konferencji może zostać opublikowany na stronie bmspolska.pl, materiałach graficznych organizatora i kontach portali społecznościowych należących do organizatora.