Dzień I
1. Sztuka perswazji – artystą nie trzeba się rodzić
- Emocjonująca gra symulacyjna – ćwiczenie
- Wnioski w kontekście perswazji i wywierania wpływu
- Różnice pomiędzy perswazją a manipulacją
- Przyczyny i rodzaje manipulacji ze strony podwładnych
2. Manipulacja – ręczne robótki z ukrycia
- Kopie robocze – Klasyczne postawy i zachowania podwładnych
- Zwierciadełko powiedz przecie… – Zły pracownik, a może kiepski menadżer
- Jak wyhodować żmiję na własnym łonie – analiza transakcyjna w relacji menadżer – pracownik
- Menadżer ćwiczy szpagat – przywództwo sytuacyjne, a sztuka perswazji
3. Autorytet przełożonego w radzeniu sobie z trudnym pracownikiem
- Ten błysk w oku – Doświadczenie Milgrama – jak sprawnie budować autorytet lidera – ćwiczenia
- Oaza spokoju – Trzy źródła autorytetu wg Vrooma – jak świadomie z nich korzystać
- Pogromcy kortyzolu – Zarządzanie stresem lidera – postawa, moc, charyzma – ćwiczenia
- Mały Budda – Przekonania – przeformułowania, które zmieniają nastawienie i odbiór – ćwiczenia
4. Sztuki walki – podbródkowy, prosty, sierpowy i inne przydatne techniki
- Czym jest asertywność lidera i na czym polega jej skuteczność
- Wzmacniaj pas graniczny – niewerbalne wyrażanie asertywności
- Fitback – trenuj tylne partie mięśniowe – komunikaty asertywne – przykłady, wnioski
- Mata, kij, manekin – praca na konkretnych przykładach z zastosowaniem konkretnych technik komunikacji
- Feedbug – nakarm robala – informacja zwrotna w czterech krokach
- Czuły kontroler – metoda nieinwazyjnej, ale skutecznej kontroli realizacji zadań
- Dyscyplinator 2 – super-bohater firmowego podwórka i jego super metody szybkiego egzekwowania
- Świetlista tarcza szefa – metoda skutecznej obrony w sytuacji podważania autorytetu przełożonego
- Zwiotczacz mięśni – uprzedzanie obiekcji – metody obniżania oporu przed zmianą
- Pochłaniacz lęków – metoda pracy z podwładnymi, którzy negują zmiany
- Zdarta płyta – metoda asertywnego egzekwowania zadań
- Masaż we mgle – nieinwazyjna metoda rozładowania negatywnych emocji podwładnego
- Policz do trzech – jak egzekwować realizację zadań
- Lustrzane odbicie – empatyczna metoda obniżania negatywnych emocji w pracy z podwładnymi
5. Podsumowanie – dobre praktyki, wnioski, przeniesienie konkretnych rozwiązań na codzienność uczestników.