Efektywny proces zakupowy: Relacje z dostawcą – (18-19.09.2018r.), było interesującym spotkaniem z możliwością poznania aspektów wynikających z różnych branż.
Alicja Wąsowicz
Grupa LOTOS S.A.
Z przyjemnością polecam organizowane przez BMS Konferencje. Jest to niepowtarzalna okazja do pogłębienia wiedzy, wymiany doświadczeń i poznania Profesjonalistów. Niezaprzeczalnym atutem, jest wysokiej klasy Profesjonalizm Organizatorów dbających o najwyższy standard i jakość. Warto uczestniczyć w takich spotkaniach.
Katarzyna Fryc
MAN Truck & Bus Polska sp. z o.o.
Czy szkolenie spełniło moje oczekiwania? Jak najbardziej! Często prowadzę szkolenia dla pracowników, jak również jestem zapraszany, jako prelegent, na różne konferencje, posiadam więc już pewien warsztat praktyczny w zakresie wystąpień publicznych. Brakowało mi jednak usystematyzowania tego, co robię, czegoś, co stanowiłoby dobry plan każdego mojego potencjalnego wystąpienia. Tego właśnie nauczyłem się na szkoleniu, jak również otrzymałem wiele innych ciekawych wskazówek, które mam zamiar wdrożyć w praktyce. Ogromną zaletą szkolenia jest także jego interaktywność. Polecam!
Radosław Wywiał
MAN Truck & Bus Polska sp. z o.o.
Panel biznesowy „Skuteczny proces reklamacyjny na przykładzie firm finansowych” był wysoce profesjonalnie zorganizowany. Formuła okrągłego stołu pozwalała na swobodny udział w dyskusji i ułatwiała komunikację. Przedstawiona kultura procesu reklamacyjnego w reprezentowanych Organizacjach pozwoliła na porównanie takiego procesu z procesem jaki funkcjonuje w ULTIMO a niektóre elementy procesu mogą zostać wdrożone w ULTIMO.
Panel profesjonalny a przygotowanie rzetelne i warte polecenia.
Mirosław Wróbel
ULTIMO
"Spotkanie w szerokim zakresie pokazuje, jak firmy radzą sobie z procesem reklamacyjnym, jak definiują samego Klienta i siebie, warto być uczestnikiem, na tym tle porównać siebie i swoją firmę, a potem wyciągnąć wnioski, co poprawić w procesie."
Krzysztof Dziobek
ULTIMO
Spotkanie poświęcone „Raportowaniu w Call/ Contact Center”, które miało miejsce w dniach 9-10 lutego, spełniło moje oczekiwania. Warsztat zorganizowany przez BMS przygotowany był na bardzo wysokim poziomie nie tylko pod względem organizacyjnym, ale również pod względem merytorycznym. Prelegenci prowadzący spotkanie byli świetnie przygotowani, dzięki czemu skutecznie i zachęcająco wciągali do dyskusji, która bardzo ożywiła warsztat. Polecam spotkania BMS - każdemu kto ceni sobie profesjonalizm.
Agnieszka Rutkowska
Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
„Czar wystąpień publicznych”, to znakomite warsztaty, merytoryczne, dynamiczne i inspirujące.
Krzysztof Kozioł
Budimex SA
W dniach 12-13 luty 2013 uczestniczyłam wraz z Panią Agnieszką Rzymyszkiewicz w Kongresie Windykacyjnym w Warszawie. Temat spotkania odpowiedni dla wykonywanej pracy pozwolił z innej, praktycznej strony porównać doświadczenia różnych firm w tym temacie. Obsługa spotkania na bardzo wysokim poziomie. Miła i sympatyczna atmosfera sprzyjała wymianie poglądów. Doświadczenia z innych branż już dziś nasunęły pomysły na wprowadzenie zmian i udoskonalenie programów obsługujących windykację.
Elżbieta Kulińska i Agnieszka Rzymyszkiewicz
Przewozy Regionalne sp. z o.o.
W mojej ocenie warsztat „Raportowanie w Call/Contact Center”, zorganizowany przez BMS, na którym miałam przyjemność gościć, został przeprowadzony w sposób bardzo profesjonalny – zarówno pod względem merytorycznym jak i organizacyjnym
W szczególności koncentracja na wybranym zagadnieniu i jego dogłębna, praktyczna analiza, podparta licznymi case studies, pozwoliła na pełne zrozumienie tematyki tego spotkania.
W przyszłości chętnie wezmę udział w podobnych spotkaniach organizowanych przez BMS.
Aleksandra Śliwińska
Nordea Bank Polska S.A.
W dniu 21.04.2015 uczestniczyłam w spotkaniu „Jakość i Monitoring w Call/Contact Center”. Była to świetna okazja aby poszerzyć swoją wiedzę na temat aspektu Kontroli Jakości oraz całego zaplecza merytorycznego związanego z procesem Monitoringu. Spotkanie dostarczyło dużo ciekawych doświadczeń z wielu branż – dobrze jest porównać różne rozwiązania i metody kontroli jakości, aby móc wypróbować nowe idee oraz uczyć się nawzajem na swoich błędach.
Aneta Malinowska
Telmon Sp. Z o.o.
We wrześniu 2014 po raz drugi uczestniczyłam w spotkaniu poświęconym „Audytowi wewnętrznemu w praktyce”, organizowanym przez firmę BMS. Zachęciła mnie do tego obecność na poprzedniej edycji tego wydarzenia, które okazało się sukcesem i forma spotkania – merytoryczna wymiana doświadczeń wśród kameralnego grona praktyków, reprezentowanego przez kadrę menadżerską. Spotkanie okazało się być jeszcze lepszym niż się spodziewałam znając wysoki poziom poprzedniego wydarzenia. Organizacja, forma, zawartość merytoryczna – wszystko było przygotowane bardzo profesjonalnie, więc mogę z pewnością zarekomendować udział w spotkaniach organizowanych przez zespół BMS.
Karolina Czarnecka
PGNiG TERMIKA
Warsztaty „Raportowanie w Call/Contact Cenetr” zostały przeprowadzone w pełni profesjonalnie pod względem merytorycznym i jakościowym.
Zaproszeni prelegenci byli przede wszystkim praktykami, którzy na co dzień zarządzają pracą call center a przedstawiane przez nich zagadnienia poparte były przykładami z codziennej pracy.
Spotkanie było bardzo interesujące i pozwoliło przekonać się jak różnorodne może być spojrzenie na kwestię raportów.
Ewa Piątkowska
Skandia Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
