Sylwia Walterska

Od konsultantki w call center po liderkę, która dziś tworzy strategie i procesy kształtujące doświadczenia tysięcy klientów. Od lat rozwija obszar Customer i Employee Experience, wierząc, że prawdziwa jakość zaczyna się od ludzi tych, którzy obsługują, i tych, którzy są obsługiwani. Jej zespół dwukrotnie zdobył tytuł Gwiazd Jakości Obsługi. Z pasją analizuje zachowania i komunikację, inspirując innych do wychodzenia poza schematy i nieustannego poszukiwania lepszych rozwiązań.