Katarzyna Grabowska
Direct Customer Engagement Department Director, mBank S.A.
Jest związana z branżą Contact Center w mBanku od 2001 roku. Doświadczenie zdobywała na różnych stanowiskach. Zaczęła jako doradca klienta, poprzez stanowisko specjalisty do spraw procedur, a od 2007 roku pełni funkcje menedżerskie koncentrując się na zapewnieniu bezpiecznego i przyjaznego środowiska pracy w różnych działach związanych z obszarem Customer Care. Obecnie pełni w Contact Center funkcje dyrektorki departamentu i odpowiada za budowanie efektywnego zespołu, który zapewnia doskonałe doświadczenia klientom.