Beata Kosicka

Beata Kosicka, Analityk ds. Zarządzania Doświadczeniem Klienta – PZU S.A.

Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, kierunek Finanse i Bankowość oraz studiów podyplomowych Prawo Gospodarcze. Od 20 lat związana z ubezpieczeniami, gdzie rozpoczynała od sprzedaży ubezpieczeń, a następnie zajmowała się likwidacją szkód, windykacją oraz obsługą klienta i reklamacjami. Uczestniczyła w projekcie centralizacji windykacji w TUiR Warta SA jak również wdrażała projekt tworzenia Call Center wspierającego likwidację szkód w trakcie centralizacji likwidacji w Allianz Polska. Większość czasu skupiła na kliencie i budowaniu jego satysfakcji, prowadziła projekty i wdrażała nowe rozwiązania w celu optymalizacji procesów i poprawy jakości obsługi Klienta. Od prawie 2 lat związana z PZU.