Karolina Kaczmarek

Karolina Kaczmarek, Starszy Specjalista ds. Zarządzania Jakością Obsługi – mBank S.A.

Od 7 lat związana z branżą finansową. Swoje doświadczenie w branży Contact Center zdobywała przechodząc przez
wszystkie ścieżki kariery, od stanowiska konsultanta do koordynatora ds. zarządzania zespołem. Aktualnie w mBanku
odpowiada za projekty i inicjatywy z zakresu budowania CX dla klientów bankowości detalicznej. Związany z obszarem
pogłębiania relacji z klientami, dostarczania satysfakcji i zwiększania lojalności w oparciu o opinie klientów. Pasjonatka
Customer Expirience.