Krystyna Jarek, Innovation Lead Manager – ING Bank Śląski
W ING Banku Śląskim zajmuje się projektowaniem innowacji jako Service Designer. Prowadzi różne projekty, w tym te związane z usprawnieniem procesów obsługi klienta. W ramach swojego doktoratu bada wpływ Sztucznej Inteligencji na satysfakcję klientów w procesie ich obsługi. Dodatkowo związana jest z Akademią im. Leona Koźmińskiego, gdzie prowadzę zajęcia Innovation Design, ucząc jak wykorzystywać Strategic Design i Service Design w projektowaniu innowacji. Projektowaniem innowacji zajmuje się od ponad piętnastu lat, między innymi dla Kompanii Piwowarskiej, Bosch-Siemens oraz Polpharma. Bogate doświadczenie biznesowe zdobyte w sprzedaży, dystrybucji, trade marketingu, marketingu i w badaniach rynkowych pozwala jej na rozwój innowacji elastycznie dobierając różne metody (Strategic Design, Service Design, Foresight Design).