Mirosław Mikłos

Jestem doświadczonym menadżerem projektów z zakresu budowania lojalności Klientów w oparciu o kulturę Customer Experience. Po kilkunastu latach realizacji zadań w sektorze finansowym (detalicznym i korporacyjnym), postanowiłem sprawdzić swoje umiejętności w branży telekomunikacyjnej. Zarządzam i uczestniczę w strategicznych projektach jakościowych, koordynuję i dostosowuję kluczowe wskaźniki efektywności procesów. Prowadzę działania oparte na informacjach uzyskanych z badań satysfakcji Klientów. Jestem trenerem
i prelegentem, opracowuję szkolenia i warsztaty. Uczestniczę w najważniejszych wydarzeniach dotyczących tematyki Customer Experience. CX-em zajmuje się od: 1999 roku