Monika Życińska

Monika ŻYCIŃSKA, Customer Care Director – Cersanit S.A.

Od ponad 20 lat związana z obsługą Klienta, najpierw w branży okiennej, od 15 lat w branży ceramiki sanitarnej i wyposażenia łazienek. Lider wielopokoleniowych zespołów, od 5 lat w środowisku wielokulturowym. Trener i łowca talentów, certyfikowany business coach i codzienny mentor liderów. W zarządzaniu stawia na skuteczną i otwartą komunikację oraz szacunek do drugiego człowieka. Wieloletni expert w zakresie handlu zagranicznego i obsługi celnej w exporcie. Ciekawe projekty: standardy obsługi Klienta, rozwój infrastruktury magazynowej w Rumunii, uzyskanie statusu AEO dla CERSANIT, wdrożenia systemów ERP w zakresie obsługi zamówień klienta, automatyzacja procesów w Customer Service – RPA.