Remigiusz Franek

Remigiusz Franek, Dyrektor Digitalizacji i Rozwoju Sztucznej Inteligencji – Orange Polska

Od początku swojej kariery związany z systemami i procesami obsługi klienta. Odpowiadał za rozwój systemu CRM klasy dla największego wdrożenia w Polsce czyli Błękitnej Linii Telekomunikacji Polskiej. Zarządzał również strategią obsługi klientów biznesowych w Orange. Obecnie odpowiada za strategię rozwoju kanałów kontaktu w obsłudze klienta Orange a w szczególności za obszar Digitalizacji. Wprowadził na rynek takie rozwiązania jak Mój Orange czy Orange Expert. Jest ekspertem z zakresu wykorzystania nowych technologii w procesach obsługi klienta. Prywatnie fascynuje go trendy związane z mobile, wirtualną rzeczywistością i sztuczną inteligencją.