- Koszt uczestnictwa jednej osoby w spotkaniu jest różny i uzależniony od charakterystyki spotkania. Dokładna cena jest podana w warunkach uczestnictwa dotyczących danego szkolenia zamkniętego.
- Cena obejmuje: prelekcje, materiały warsztatowe.
- Przesłanie do BMS pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym, a BMS. Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
- Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z BMS.
- W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
- Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
- W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba wskazana przez Zgłaszającego.
- Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
- Wysyłając zamówienie zgadzam się na umieszczenie moich danych osobowych w bazie danych spółek należących do BMS Poland Group Sp. z o.o. oraz pozostałych partnerów konferencji na ich przetwarzanie dla potrzeb marketingowych, zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny a podającemu przysługuje prawo wglądu do tych danych, jak i możliwość ich poprawiania.
- Wyrażam zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną informacji handlowych, w tym e-mailingów i newsletterów wysyłanych przez Spółki należące do BMS Poland Group Sp. z o.o.
Poznaj swojego klienta od podszewki i stwórz dla niego idealną ścieżkę zakupową! Customer Journey to mapa, która pokazuje, jak klient wchodzi w interakcję z Twoją marką, od pierwszego kontaktu do momentu zakupu i obsługi po sprzedażowej.
Podczas warsztatów nauczysz się tworzyć mapy Customer Journey, analizować doświadczenia klienta i optymalizować punkty styku, aby zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
Cel szkolenia:
- Zapoznanie uczestników z koncepcją Customer Journey
- Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie mapowania i optymalizacji ścieżki klienta
Grupa docelowa:
Osoby zainteresowane zrozumieniem zachowań klientów i budowaniem silnych relacji z nimi, pracujące w obszarach marketingu, sprzedaży, obsługi klienta lub rozwoju produktów (np. przedsiębiorcy, menedżerowie, specjaliści ds. marketingu, sprzedawcy, pracownicy działów obsługi klienta).
Korzyści z udziału w szkoleniu:
- Zrozumienie znaczenia Customer Journey w budowaniu relacji z klientem
- Nabycie umiejętności identyfikowania i analizy punktów styku z klientem
- Nauka tworzenia map Customer Journey
- Zdolność do identyfikowania obszarów do poprawy w doświadczeniach klienta
- Umiejętność optymalizacji Customer Journey w celu zwiększenia satysfakcji i lojalności klienta
- Zdobycie narzędzi do tworzenia skutecznych strategii marketingowych i sprzedażowych