Skuteczna windykacja

/Wydarzenia/Skuteczna windykacja
Data: 16.10.2024 - 17.10.2024
2 dni
Warszawa
Zarejestruj się
1
1
Dodaj uczestnika

Do zapłaty: 2495,00 zł/netto

Jakie korzyści uczestnik osiągnie po szkoleniu? Program

Podczas szkolenia omówione będą następujące zagadnienia z zakresu windykacji miękkiej:

  • przedstawiamy powody niepłacenia zobowiązań przez dłużników
  • gry i wymówki dłużników
  • typologia dłużników
  • metody radzenia sobie z trudnym dłużnikiem
  • metody prowadzenia negocjacji
  • zastosowanie sankcji wobec dłużnika
  • wywieranie wpływu na dłużnika w rozmowie
  • wybrane metody skutecznej windykacji.

Szkolenie ma charakter warsztatowy i będzie prowadzone z wykorzystaniem praktycznych ćwiczeń, dyskusji, case study

Po ukończeniu szkolenia jego uczestnicy będą:

  • potrafili prowadzić rozmowy z dłużnikiem przy wykorzystaniu poznanych technik
  • znali i umieli zastosować narzędzia skutecznej komunikacji z dłużnikiem
  • potrafili umiejętnie reagować na wymówki dłużników przy użyciu poznanych technik
  • mogli poznać sprawdzone sposoby rozmów windykacyjnych
Rozwiń

Program

9:00

Dzień I

1. Budowanie autorytetu windykatora

  • wskaźniki wpływające na pozycję w rozmowach windykacyjnych

Przerwa kawowa

2. Przyczyny niepłacenia, czyli jak zostać dłużnikiem?

  • dlaczego nie płacimy swoich zobowiązań
  • etapy zachowania dłużnika

3. Algorytm rozmowy windykacyjnej

  • techniki komunikacyjne z dłużnikiem
  • magia trafnych pytań

Przerwa lunchowa

4. Skuteczne kotwice terminów płatności – jak pozyskać wiążące deklaracje zapłaty?

5. Analiza transakcyjna – gry i wymówki dłużników.

Przerwa kawowa

6. Modele i najlepsze odpowiedzi na gry i powody niepłacenia zobowiązań.

7. Wzmacnianie żądań zapłaty.

9:00

Dzień II

1. Typologia dłużnika i metody radzenia sobie z nimi.

2. Neutralizowanie sabotujących przekonań dłużników.

Przerwa kawowa

3. Negocjacje windykacyjne

  • zasady skutecznych negocjacji
  • techniki negocjacyjne
  • argumentacja, poszukiwanie kompromisowych rozwiązań

Przerwa lunchowa

4. Techniki perswazji i wywieranie wpływu w rozmowach z trudnych dłużnikiem.

5. Skuteczne komunikowanie sankcji i konsekwencji.

Przerwa kawowa

6. Poligon doświadczalny – praktyczne ćwiczenia poznanych technik.

Rozwiń
Pobierz program

Regulamin

    • Koszt uczestnictwa jednej osoby w spotkaniu wynosi: 2495 PLN + VAT.
    • Cena obejmuje: prelekcje, materiały ze spotkania, przerwy kawowe, przerwa lunchowa.
    • Przesłanie do BMS Poland Group Sp. z o.o. pocztą elektroniczną wypełnionego formularza zgłoszeniowego lub rezerwacja miejsca/miejsc poprzez wypełnienie online Formularza zgłoszenia na konferencje BMS stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a BMS Poland Group Sp. z o.o. Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana drogą mailową po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. Po zakończeniu warsztatów zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT. Zgłaszający wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Płatność może być również dokonana online w momencie rejestracji.
    • Osoba przesyłająca lub wypełniająca online formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania  w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zwarcia umowy z BMS Poland Group Sp. z o.o..
    • Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać  mailem na adres zgloszenia@bmspolska.pl
    • W przypadku rezygnacji do 30 dni przed datą spotkania, zgłaszający zapłaci opłatę manipulacyjną w wysokości 500 PLN + 23% VAT. Po tym terminie zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa  w wysokości  wynikającej z zawartej umowy pomiędzy Zgłaszającym a BMS Poland Group Sp. z o.o..
    • W przypadku rezygnacji na mniej niż 30 dni przed datą spotkania, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa  w wysokości  wynikającej z zawartej umowy pomiędzy Zgłaszającym a BMS Poland Group Sp. z o.o.
    • W przypadku nie dokonania płatności na dzień przed terminem spotkania, uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty 2495 PLN + VAT.
    • W przypadku braku uczestnictwa w warsztatach oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w spotkaniu, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy.
    • Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w spotkaniu.
    • Cena uczestnictwa dla przedstawicieli firm zewnętrznych, świadczących usługi dla grupy docelowej spotkania wynosi 4995 zł netto. W związku z ograniczoną liczbą tego typu miejsc na spotkaniu, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia.
    • Poprzez firmę zewnętrzną rozumie się podmiot (przedsiębiorstwo), dla którego grupą docelową potencjalnych klientów są uczestnicy wydarzenia, przy czym każdorazowo zastrzegamy sobie prawo do analizy i interpretacji celu biznesowego podmiotu, który dokonał zgłoszenia.
    • W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w spotkaniu może wziąć udział inna osoba, z tej samej firmy, wskazana przez Zgłaszającego.
    • Zgłaszający wyraża zgodę na umieszczenie logo jego firmy na stronie organizatora w module „Nasi klienci”
    • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
    • Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia ze względu na limitowaną liczbę miejsc.
    • Administrator serwisu – BMS Poland Group Sp. z o.o. gromadzi dane osób, które się rejestrują lub składają zamówienia.
    • W momencie złożenia zamówienia, Zamawiający:– wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez BMS Poland Group Sp. z o.o., ul. Młynarska 42 lok. 115, 01-171 Warszawa, właściciela serwisu www.bmspolska.pl w zakresie prowadzonej przez nią działalności gospodarczej zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z późn. zm.). Użytkownikom udostępniającym dane w trakcie korzystania z serwisu, administrator gwarantuje prawo do wglądu w swoje dane, aktualizowania ich treści oraz ich usuwania. Można tego dokonać, kontaktując się z Administratorem na adres: info@bmspolska.pl– wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną od BMS Poland Group Sp. z o.o., (zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. Dz. U. Nr 144 poz. 1204 “O świadczeniu usług drogą elektroniczną”) oraz podmiotów współpracujących. W każdym momencie Zamawiającemu przysługuje prawo do odwołania powyższej zgody.
      • O akceptacji obu punktów informacja znajduje się bezpośrednio w formularzu rejestracji.
      • Dane użytkowników serwisu www.bmspolska.pl wykorzystywane są tylko do prowadzenia działalności szkoleniowej oraz w prowadzeniu działań marketingowych lub promocyjnych np. wysyłka newslettera/e-mailingu do osób, które wyraziły zgodę na to.
      • Administrator nie udostępnia osobom ani podmiotom trzecim danych osobowych użytkowników serwisu.
      • Jednocześnie wyrażam zgodę na wykorzystanie i publikację mojego wizerunku zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.), utrwalonego na wydarzeniach organizowanych przez BMS Poland Group Sp. z o.o. za pomocą aparatu fotograficznego i/lub kamery. Materiał zdjęciowy i filmowy zgromadzony podczas niniejszych konferencji może zostać opublikowany na stronie bmspolska.pl, materiałach graficznych organizatora i kontach portali społecznościowych należących do organizatora.
Rozwiń