Konferencja „Skuteczny proces reklamacji w firmach finansowych” to wydarzenie dedykowane dla przedstawicieli banków, firm ubezpieczeniowych, instytucji pożyczkowych, fintechów, a także regulatorów i ekspertów compliance.
Celem konferencji jest pokazanie najlepszych praktyk w zakresie obsługi reklamacji – zarówno od strony regulacyjnej, jak i procesowej, technologicznej i klientocentrycznej. W dobie rosnącej liczby zgłoszeń klientów, wysokich wymagań regulatorów i coraz bardziej złożonych produktów finansowych, skuteczny proces reklamacyjny staje się kluczowym elementem budowania zaufania i przewagi konkurencyjnej.
Podczas konferencji omówimy:
• najnowsze regulacje prawne dotyczące reklamacji,
• najlepsze praktyki w bankach, ubezpieczeniach i fintechach,
• wykorzystanie technologii i automatyzacji,
• KPI i standardy obsługi,
• reklamacje jako źródło wiedzy i poprawy customer experience.
WSPÓLNA KOLACJA
Po zakończeniu pierwszego dnia konferencji zaprosimy wszystkich uczestników na kolację do jednej z warszawskich restauracji, aby w mniej formalnej atmosferze móc wymieniać wzajemne doświadczenia.
Program konferencji już wkrótce.