Miałem przyjemność uczestniczyć w spotkaniu organizowanym przez BMS Polska, dotyczące Psychologii w dziale Call Center, które odbyło się w Warszawie w dniach 17 – 18 października 2017 r. Spotkanie charakteryzowało się wyśmienitą organizacją, odpowiednim doborem prelegentów do tematu spotkania i fenomenalną formą, wspierającą wymianę doświadczeń w kameralnym gronie. Idealnym dopełnieniem dwóch dni konferencji, było wieczorne spotkanie przy kieliszku wina, by móc poznać się nie tylko na służbowej stopie. Polecam wydarzenia organizowane przez BMS!
Grzegorz Mandziuk
Gamfi
Konferencja dotycząca Elektronicznego Postępowania Upominawczego zorganizowana w dniach 21/22 września 2011 r. przez BMS była praktycznym i merytorycznym spotkaniem osób, na co dzień zajmujących się szeroko pojętym odzyskiwaniem należności. Prelegenci zostali tak dobrani, aby wszyscy uczestnicy konferencji mogli znaleźć interesujące aspekty problematyki EPU oraz wysłuchać odpowiedzi na liczne pytania i aktualne problemy związane z uzyskiwaniem e-nakazów zapłaty i e-Bankowych Tytułów Egzekucyjnych.Zdecydowanie największą zaletą spotkania była możliwość rozmów z praktykami i ekspertami z Sądu, Ministerstwa Sprawiedliwości i kancelarii komorniczych.
Piotr Cendrowski
Netia S.A.
Zajęcia były niezmiernie ciekawe, merytorycznie – skarbnica wiedzy, prelegenci widać było, że są praktykami ( w szczególności pani mecenas Bernadeta Kasztelan-Świetlik, która zna działanie UOKiK’u z dwóch ujęć, czy też pan mecenas Wierzbicki) w pełni oddanymi temu, co robią.W przytaczanych casusach mogłam odnaleźć kwestie, które bezpośrednio, na co dzień dotyczą mojej firmy (opłaty półkowe).Widziałam po zachowaniu współuczestników, że wystąpienie dwóch prelegentów wzbudziło pewne niezadowolenie, ponieważ rozwinęli tematy z początku prezentacji, a czas umykał, dlatego na koniec zmuszeni byli „prześlizgnąć” się po tematach, które były interesujące dla wielu z nas. Cała sceneria hotelu InterContinental oraz posiłki serwowane przez te dwa dni sprzyjały wchłanianiu wiedzy.
Paulina Spodymek
Hochland Polska Sp.z o.o.
W dniach 17-18 września brałem udział w III edycji kongresu windykacyjnego w sekcji tematycznej: „Skuteczna strategie windykacji sektora B2B” organizowanej przez firmę BMS. Kongres ten stanowił świetną mieszankę wiedzy teoretycznej, wymiany praktycznych rad pomiędzy różnymi firmami dotyczących zagadnienia windykacji oraz forum nawiązywania kontaktów w celu ulepszania windykacji poprzez współpracę po samym kongresie. Pod kątem organizacyjnym muszę przyznać, że całość została przeprowadzona profesjonalnie i bez zarzutu.
Krzysztof Trzaska
Ge Medical Systems Polska Sp. z o.o.
Chciałabym jeszcze raz podziękować za zaproszenie na IV edycję spotkania „Praktyczne Aspekty Prawa Pracy”, które odbyła się 17 i 18 stycznia 2017 r. w hotelu Hilton w Warszawie.Dla mnie, osoby która od niedawna odpowiedzialna jest za dział personalny, było to bardzo interesujące wydarzenie. Wystąpienia prelegentów i przedstawione tematy pozwoliły poznać rozwiązania stosowane w dużych i znanych firmach. Spotkanie było okazją do inspirującej wymiany doświadczeń, polecam!
Aneta Twarowska
Drosed S.A.
W dniu 1.06.2011 miałam przyjemność uczestniczyć w warsztatach „Negocjacje Handlowe”. Forma warsztatów bardzo mnie zaciekawiła. Spotkanie było zorganizowane precyzyjnie a dobór prelegentów zapewnił szerokie spojrzenie na omawiane tematy.Dodatkowym atutem warsztatów jest ich kameralna forma, umożliwiająca lepszy kontakt pomiędzy uczestnikami i prelegentami. Osoby prezentujące to wieloletni praktycy, którzy przekazując wiedzę posługują się licznymi przykładami z własnych doświadczeń.
Renata Chyłek
Drosed S.A.
Uczestnictwo w spotkaniach organizowanym przez firmę BMS zawsze przynosi bardzo dużo inspiracji. Możliwość spotkania przedstawicieli z przeróżnych branż, poznanie ich, najlepszych praktyk i dyskusji to główne zalety tych spotkań.
Magdalena Śliwińska-Gibke
Orbis Accor Poland
Spotkanie dotyczące customer experience i programów lojalnościowych obfitowało w ciekawe prezentacje, interesujące case studies i doświadczonych prelegentów. Oprócz nowej wiedzy i inspiracji, zyskaliśmy również sieć wartościowych kontaktów biznesowych. Zdecydowanie warto wziąć udział w kolejnych warsztatach o tej tematyce!
Magdalena Śliwińska
Orbis Accor Poland
Trener zaprezentował w sposób znakomity, czytelny i jasny wszelkie aspekty poruszone podczas kursu. Bardzo umiejętnie zaprezentował również temat „Zespołu rozproszonego”. Szczerze polecam!
Łukasz Hały
Amica S.A.
Po raz pierwszy wzięłam udział w spotkaniu praktyków „WYNAGRODZENIA I SYSTEMY MOTYWACYJNE – V edycja”. Spotkanie okazało się bardzo ciekawym doświadczeniem: możliwość wymiany doświadczeń z praktykami, program dostosowany na bieżąco do potrzeb uczestników, bardzo przyjemna atmosfera:).Chętnie wezmę udział w kolejnej VI edycji konferencji organizowanej przez BMS.
Katarzyna Wilkutowska
Amica S.A.
Jak skutecznie zdobyć i utrzymać prawdziwy talent w zespole CC? …. Bardzo ciekawy, bardzo aktualny temat w czasach tak trudnego rynku pracy. Spotkanie bardzo ciekawe, różnorodne spojrzenia na temat i rozwiązania niewątpliwie warte zaadaptowania na własnym stanowisku pracy.
Barbara Sośnicka
Nestle Polska
Brałam udział w warsztacie „Zarządzanie zespołem rozproszonym”. Organizacja szkolenia była na bardzo wysokim poziomie, każdy szczegół dopracowany – ale i tak najważniejszy pozostaje trener. Ogromna wiedza, sposób jej przekazywania oraz doświadczenie prowadzącego spowodowały, że po pierwsze nie zauważyłam kiedy minęły dwa dni warsztatu, a po drugie każdy uczestnik mógł wyciągnąć ciekawą lekcję dla siebie i faktycznie wszelkie proponowane bądź wypracowane podczas szkolenia rozwiązania wdrożyć w swojej pracy. Elastyczność prowadzącego i dostosowanie się do zróżnicowanej grupy spowodowała, że nie tylko trzymaliśmy się atrakcyjnej agendy szkolenia, ale nastąpiła wymiana doświadczeń pomiędzy uczestnikami, co zawsze jest na plus. Podsumowując inspirujące i motywujące szkolenie, świetna atmosfera oraz pełen profesjonalizm.
Ewa Klawikowska
nc+
Jeszcze raz bardzo dziękuję za zaproszenie na spotkanie „Praktyczne Aspekty Prawa Pracy V edycja”, które odbyło się 10 października 2017 r. ! Super było spotkać się z takimi ludźmi i mieć możliwość podzielenia się opinią i praktyką. Jeśli chodzi o kwestie organizacyjne, to nie mam żadnych uwag, a wręcz chcę powiedzieć, że pod kątem marketingowym było wszystko przemyślane.
Małgorzata Gołoś
nc+
Konferencja na temat motywowania pracowników Call Center okazała się dyskusją praktyków toczącą się w przyjaznej atmosferze. Rozmowy, wymiana doświadczeń oraz informacje o sukcesach przewijały się zarówno w trakcie wystąpień prelegentów jak i w trakcie przerw przy kawie. Prelegenci poprzez podzielenie się swoimi doświadczeniami wskazali wiele technik motywacji jak również stalli się inspiracją dla nowych własnych pomysłów. Udział w tej konferencji to doskonale zainwestowany czas.
Elżbieta Goś
nc+
Szanowni Państwo, 12 i 13 kwietnia br. miałem przyjemność uczestniczyć w spotkaniu biznesowym na temat efektywnego procesu reklamacji i zarządzania doświadczeniem klienta. W mojej ocenie formuła spotkania była odpowiednia, a kameralne grono pozwoliło na większe skupienie, swobodną wymianę doświadczeń oraz zadawanie pytań. Poziom prezentacji i ich zawartość merytoryczna, były bardzo wysokie. Nie ukrywam, że niektóre pomysły będę starał się wdrożyć w swojej organizacji. Jeżeli chodzi o kwestie organizacyjne również nie mam zastrzeżeń. Wszystko przebiegło sprawnie. Z pełną odpowiedzialnością mogę polecić firmę BMS jako profesjonalistę w swojej dziedzinie i chętnie w przyszłości wezmę udział w podobnych spotkaniach/warsztatach.
Piotr Lejzerowicz
nc+
Bardzo było mi miło, że mogłam uczestniczyć w zorganizowanych przez Państwa firmę warsztatach odnośnie efektywnego zarządzania reklamacjami. Ogromne doświadczenie z zakresu sekcji reklamacji prelegentów pomogło mi nie tylko otworzyć się na nowe perspektywy zarządzania zakresem reklamacyjnym, ale również zainspirowało do nowych działań. Z drugiej strony wymiana doświadczeń nie tylko tych związanych z sukcesami podtrzymuje na duchu. Różnorodny poziom etapów ścieżki kariery uczestników pozwala na wymianę spostrzeżeń odnośnie radzenia sobie z nowymi wyzwaniami, które niemal każda z branż przechodzi. Oczywiście nie omieszkam wspomnieć i przemiłej obsłudze, przede wszystkim bardzo profesjonalnej.Miejsce spotkania dopełniło kameralną atmosferę, która również wpłynęła na moje pozytywne odczucia.
Beata Chlebuś
nc+
21 kwietnia 2015 roku miałam okazję uczestniczyć w wydarzeniu „JAKOŚĆ I MONITORING W CALL/CONTACT CENTER”. Spotkanie miało kameralny i warsztatowy charakter. Bardzo podobało mi się to, że prelegenci byli przez cały czas obecni na sali. Siedzieli wymieszani z uczestnikami konferencji. Włączali się żywo do dyskusji jaka wywiązywała się pomiędzy odbiorcami warsztatów, a prezenterami tematów. Sami, omawiając swoje zagadnienia, obszernie i wyczerpująco odpowiadali na padające z sali pytania. Nie byli teoretykami. Odnosili się do własnych doświadczeń. To było dla mnie bardzo inspirujące doświadczenie. Polecam.
Ilona Sucharska
nc+
W dniach 5-6 lutego 2014 r., uczestniczyłem w spotkaniu „Obrót Wierzytelnościami” III edycja, które to odbyło się w Warszawie w Hotelu WESTIN. Mogę się odnieść tylko w samych superlatywach do sposobu przygotowania i prowadzenia Konferencji. Tematyka została przygotowane przez Firmę BMS na bardzo rzetelnym i profesjonalnym poziomie. Dodatkowym atutem była możliwość wymiany doświadczeń w grupie osób uczestniczących. Było to dla mnie bardzo wartościowym czynnikiem dodatnim. Konferencje i spotkania organizowane przez BMS dają możliwości zapoznania się z rozwiązaniami, które w konsekwencji można zastosować biznesowo. Na pewno wezmę udział w kolejnej edycji (konferencji, spotkaniu) organizowanym przez BMS w tematyce związanej w ogólnym pojęciu „Windykacja + tematy pochodne
Tomasz Makulski
nc+
„Efektywny proces reklamacyjny w branży finansowej”, było bardzo wartościowym spotkaniem biznesowym. Doceniam szczerość wypowiedzi prelegentów. Czuję się „zasilona” nowymi pomysłami.
Mirosława Chrząścik
BNP Paribas Bank Polska S.A.
Chciałabym się podzielić moim bardzo pozytywnym odbiorem spotkania praktyków, w którym miałam przyjemność uczestniczyć w ostatnich dwóch dniach „Zarządzanie ryzykiem a funkcje audytu wewnętrznego”. Dawno nie miałam okazji uczestniczyć w tak dobrze zorganizowanym i pouczającym spotkaniu. Prelegenci bardzo ciekawie przedstawiali własne doświadczenia w zakresie zarządzania ryzykiem i audytu wewnętrznego. Jako zarządzający Audytem w instytucji finansowej miałam okazję posłuchać i wymienić się doświadczeniem z praktykami z innych branż, dowiedzieć się że wszyscy mają podobne spostrzeżenia i problemy, są już wypracowane rozwiązania, ale są też inne punkty widzenia.
Bardzo pouczające doświadczenie. Będę polecać spotkania organizowane przez Państwa firmę.
Izabella Chauffour
BNP Paribas Bank Polska S.A.
